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«Lorsqu’Inspec-Sol s’est mise à déborder hors des murs et des frontières, le moment était venu de penser à simplifier et harmoniser notre système de management de la qualité (SMQ). En effet, devant la multiplication des bureaux, combinée à l’interaction sans cesse grandissante entre ces mêmes bureaux de régions différentes, la standardisation de nos procédures et guides techniques et administratifs devenait impérative, afin d’assurer la cohérence de nos activités professionnelles et de toujours continuer à offrir, à notre clientèle, des services hors pairs.» |
Politique qualité
Inspec-Sol a mis en place un système de management de la qualité visant à satisfaire les plus hautes exigences de sa clientèle, à favoriser l’amélioration continue de ses services et à rencontrer, et même excéder, les exigences de la norme ISO 9001 : 2008.
Pour démontrer l’engagement d’Inspec-Sol, la direction fournit les orientations, les outils et les ressources nécessaires à la réalisation et à l’amélioration de l’efficacité de ce système de management de la qualité.
Les orientations du système sont documentées dans le manuel qualité, les procédures qualité, les procédures opérationnelles et les guides techniques et administratifs. La direction de la firme voit à ce que les ressources matérielles et humaines demeurent suffisantes et adéquates pour que la firme demeure des plus compétitives et pour que les services offerts dépassent les exigences du client. Les audits internes et les programmes de formation ou de perfectionnement (internes et externes) assurent que ces procédures sont employées, comprises et mises en application par tous les employés de la firme.
Les objectifs qualité sont déterminés et revus dans le cadre de la revue de direction, en fonction des résultats des audits internes, des degrés de satisfaction des parties concernées et, des besoins présents et futurs de la firme et des marchés desservis. Par la même occasion, la politique qualité de la firme sera revue pour assurer qu’elle demeure adéquate.